Shipping and returns

ENVÍOS

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto o país. Los procesos de fabricación de la empresa (pre-order), pueden hacer que el pedido sea susceptible de demoras entre 10-15 días. Salvo ruptura de stock, los envíos se procesan de lunes a viernes.

Los plazos de entrega variarán en función del día en que se efectúe la compra online o del país:

  • España:  Los pedidos a España llegarán dentro de aproximadamente 2-3 días hábiles, más el tiempo adicional correspondiente (indicado en cada producto) en caso de tratarse de un producto en pre-order.
  • Países de La Unión Europea: En general, los pedidos para Europa llegarán dentro de aproximadamente 7-10 días hábiles, más el tiempo adicional correspondiente (indicado en cada producto) en caso de tratarse de un producto en pre-order.
  • Resto de Mundo: Los pedidos para el resto del mundo se entregarán dentro de aproximadamente 10-15 días hábiles, más el tiempo adicional correspondiente (indicado en cada producto) en caso de tratarse de un producto en pre-order. Excluyendo posibles demoras en aduanas.

Por otro lado, los costes del envío variarán en función del país:

  • España (Península) y Portugal: Envíos gratuitos a partir de 200€ de compra  (los pedidos menores a esa cuantía se aplicará un coste de envío de 5.95€).

*Exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (el precio será de 15€ por envío). La entrega en Canarias podría demorarse más sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.

  • Países de La Unión Europea: Se aplicará un coste adicional de 19€ y se atenderá a la normativa de impuestos y leyes aduaneras.
  • Resto de Mundo: Se aplicará un coste adicional de 40€ se atenderá a la normativa de impuestos y leyes aduaneras.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO?

Tienes derecho a cancelar tu compra y cambiar o devolver los productos comprados en un plazo máximo de 14 días laborales. 

En el caso de devolución por desistimiento, el cliente correrá con los gastos de devolución, siendo estos del mismo importe que los gastos de envío. El reembolso será entonces del importe íntegro del artículo. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes se procederá a la comprobación de su estado para el reembolso.

Consulta a continuación cómo proceder para la devolución o el cambio del producto.

¿CÓMO TRAMITO LA DEVOLUCIÓN?

Dispones de un plazo máximo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido para devolver tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, marÀvic se reserva el derecho de rechazar la devolución. El reembolso se realizará 24/48 horas tras la llegada a la oficina.

  • Si resides en España (Península y Baleares) o Portugal: Puedes realizar la devolución rellenando nuestro formulario de devoluciones si desea que recojan el paquete en su domicilio y recibirá un correo con las indicaciones. En caso de que prefiera dejarlo en un punto de recogida, debe rellenar el siguiente formulario de GLS . O puede gestionar su devolución en el apartado  Mi Cuenta dentro del pedido.
  • Si resides en otro país de la Unión Europea, puedes realizar la devolución rellenando el siguiente formulario de GLS quienes te darán las indicaciones. 
  • Si resides en el resto de países o en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el envío de la devolución corre a cuenta del cliente. Póngase en contacto con info@maravic-collection.com para seguir las indicaciones.

¿CÓMO TRAMITO EL CAMBIO?

Dispones de un plazo máximo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido para cambiar tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, marÀvic se reserva el derecho de rechazar el cambio.

Puedes realizar el cambio rellenando el formulario de cambio y recibirá un correo con las indicaciones.

La solicitud de cambio se tramitará en un plazo de 24 horas. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock de la web.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si un producto comprado en la web de marÀvic no cumple los criterios de calidad, tienes derecho a realizar una reclamación durante el período de garantía legal al email info@maravic-collection.

Rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio post venta y que nos expliques brevemente el problema, adjunta por favor fotografías nítidas del producto, detalle al completo y primer plano.