Envíos, cambios y devoluciones

ENVÍOS

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto o el país. Los procesos de fabricación (pre-order) pueden generar demoras adicionales de entre 10 y 15 días. Salvo ruptura de stock, los envíos se procesan de lunes a viernes.

Según el destino, el pedido podrá entregarse a domicilio o en un punto de recogida, y en la mayoría de zonas existe también la opción de envío exprés.

Los plazos de entrega variarán en función del país:

• España y Portugal: Entrega a domicilio en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles.
• Resto de la Unión Europea: Entrega a domicilio. Plazo aproximado: entre 3 y 5 días hábiles según el país de destino. También disponible envío exprés (1-2 días hábiles).
• Reino Unido: Entrega a domicilio. Plazo aproximado: 3-5 días hábiles. También disponible envío exprés (1-2 días hábiles).
• Resto de Europa (fuera de la Unión Europea): Entrega a domicilio mediante envío exprés. Plazo aproximado: 1-2 días hábiles.
• Norteamérica (Estados Unidos y Canadá): Entrega a domicilio mediante envío exprés. Plazo aproximado: 1-3 días hábiles.
• Resto del mundo: Entrega a domicilio mediante envío exprés. Plazo aproximado: 1-3 días hábiles, sin contar posibles demoras en aduanas.

Por otro lado, los costes del envío variarán en función del país:

• España: Envío gratuito a partir de 250€ de compra (los pedidos menores a esa cuantía tendrán un coste de envío de 4,95€).
• Portugal: Envío gratuito a partir de 250€ de compra (los pedidos menores a esa cuantía tendrán un coste de envío de 5,95€). 
• Resto de la Unión Europea: Envío gratuito a partir de 250€ de compra (los pedidos menores a esa cuantía tendrán un coste de envío de 5,95€). El envío exprés tiene un coste de 12,95€.
• Reino Unido: Envío Standard de 8,95£. El envío exprés tiene un coste de 12,95£.
• Resto de Europa (fuera de la Unión Europea): Envío Express tendrá un coste de envío de 15,95€.
• Norteamérica: Envío Express tendrá un coste de envío de 11,95$.
• Resto del mundo: Envío Express tendrá un coste de envío de 26,95€.

 

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO?

Tienes derecho a cancelar tu compra y cambiar o devolver los productos comprados en un plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del producto.

En el caso de devolución por desistimiento, el cliente correrá con los gastos de devolución, siendo estos del mismo importe que los gastos de envío. El reembolso será entonces del importe íntegro del artículo. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes se procederá a la comprobación de su estado para el reembolso.

Consulta a continuación cómo proceder para la devolución o el cambio del producto.

¿CÓMO TRAMITO LA DEVOLUCIÓN?

Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para devolver tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, MarÀvic Collection se reserva el derecho de rechazar la devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días tras la llegada al almacén.

Para tramitar la devolución, debe seguir las instrucciones que se detallan en nuestro portal.

¿CÓMO TRAMITO EL CAMBIO?

Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para cambiar tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, MarÀvic Collection se reserva el derecho de rechazar el cambio.

Puedes realizar el cambio siguiendo las instrucciones que se detallan en nuestro portal.

El envío del producto se realizará una vez hayamos recibido y procesado el producto en nuestras instalaciones en un plazo de 24-48 horas desde su recepción. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock de la web.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si un producto comprado en la web de MarÀvic Collection no cumple los criterios de calidad, tienes derecho a realizar una reclamación durante el período de garantía legal al email hola@maravic-collection.com.

Rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio post venta y que nos expliques brevemente el problema, adjunta por favor fotografías nítidas del producto, detalle al completo y primer plano.