¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PRODUCTO?
Tienes derecho a cancelar tu compra y cambiar o devolver los productos comprados en un plazo máximo de 14 días laborales.
Con motivo de las compras navideñas, los pedidos realizados desde el 24 de noviembre podrán devolverse hasta el 10 de enero.
En el caso de devolución por desistimiento, el cliente correrá con los gastos de devolución, siendo estos del mismo importe que los gastos de envío. El reembolso será entonces del importe íntegro del artículo. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes se procederá a la comprobación de su estado para el reembolso.
Consulta a continuación cómo proceder para la devolución o el cambio del producto.
¿CÓMO TRAMITO LA DEVOLUCIÓN?
Dispones de un plazo máximo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido para devolver tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, marÀvic se reserva el derecho de rechazar la devolución. El reembolso se realizará 24/48 horas tras la llegada a la oficina.
Si resides en España (Península y Baleares) o en otro país de la Unión Europea: Puedes realizar la devolución desde Mi cuenta.
¿CÓMO TRAMITO EL CAMBIO?
Dispones de un plazo máximo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido para cambiar tu compra. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta. En caso contrario, marÀvic se reserva el derecho de rechazar el cambio.
Puedes realizar el cambio rellenando el formulario de cambio y recibirá un correo con las indicaciones.
La solicitud de cambio se tramitará en un plazo de 24 horas. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock de la web.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si un producto comprado en la web de marÀvic no cumple los criterios de calidad, tienes derecho a realizar una reclamación durante el período de garantía legal al email hola@maravic-collection.com.
Rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio post venta y que nos expliques brevemente el problema, adjunta por favor fotografías nítidas del producto, detalle al completo y primer plano.
