A continuación detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones.

ENVÍOS

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto o país.

Los procesos de fabricación de la empresa (Pre-order), pueden hacer que el pedido sea susceptible de demoras entre 10-15 días.

Salvo ruptura de stock, los envíos se procesan de lunes a viernes.

Los plazos de entrega variarán en función del día en que se efectúe la compra online o del país:

  • España:  Los pedidos a España llegarán dentro de aproximadamente 2-3 días hábiles más el Pre-order.
  • Países de La Unión Europea: En general, los pedidos para Europa llegarán dentro de aproximadamente 7-10 días hábiles después de haber sido enviados a la empresa de transporte.
  • Resto de Mundo: Los pedidos para el resto del mundo se entregarán dentro de aproximadamente 10-15 días hábiles (excluyendo posibles demoras en la Aduana).

Por otro lado, los costes del envío variarán en función del país:

  • España: Envíos gratuitos a partir de 200€ de compra (los pedidos menores a esa cuantía se aplicará un coste de envío de 5.95€).

**Exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (el precio será de 15€ por envío y no se admitirán devoluciones). La entrega en Canarias podría demorarse más sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.

  • Países de La Unión Europea Se aplicará un coste adicional de 19€ y se atenderá a la normativa de impuestos y leyes aduaneras.
  • Resto de Mundo: Se aplicará un coste adicional de 40€ se atenderá a la normativa de impuestos y leyes aduaneras.

¿PUEDO CAMBIAR MI PRODUCTO?

Tienes derecho a cancelar tu compra y cambiar o devolver los productos comprados en un plazo máximo de 14 días. Solo se admitirán cambios de productos de igual valor o talla. De lo contrario te invitamos a devolver el producto y realizar un nuevo pedido pagando con el vale nominativo sin fecha de caducidad que recibirás por la primera compra.

En el caso de devolución por desestimiento, el cliente correrá con los gastos de devolución, una vez recibido el producto en nuestros almacenes se procederá a la comprobación de su estado para la devolución del dinero. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

Consulta a continuación cómo devolver el producto.

¿CÓMO TRAMITO LA DEVOLUCIÓN?

En caso de no efectuar el cambio o devolución por igual valor o talla, se entregará un vale online nominativo por el importe de la compra y sin fecha de caducidad (no válido en época de rebajas).

***Las devoluciones realizadas durante el periodo de rebajas o promociones especiales serán aceptadas manteniendo dicho importe rebajado. (Black Friday).

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, marÀvic se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Puedes realizar la devolución dirigiéndote a info@maravic-collection.com y una vez confirmemos dicha devolución, podrás enviar el pedido en una bolsita bien cerrada a la siguiente dirección:

Calle Antonio Gil de Jasa, 18, Bajo, 50006 (ZARAGOZA)

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si un producto comprado en la web de marÀvic no cumple los criterios de calidad, tienes derecho a realizar una reclamación durante el período de garantía legal al email info@maravic-collection.com

Rogamos que nos envíes fotografías nítidas del producto, detalle al completo y primer plano.

Rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio post venta y que nos expliques brevemente el problema.

AMPLIACIÓN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN PERIODO FESTIVO 2023 – BLACK FRIDAY

Todas las compras efectuadas desde el jueves 24 de noviembre se podrán cambiar o devolver hasta el lunes 10 de enero.