A continuación detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones.

Envíos

* COVID-19: información sobre sus entregas

A medida que nos enfrentamos a este desafío, continuaremos entregando todos sus pedidos, pero los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Estamos priorizando la salud y la seguridad de nuestros clientes y empleados. Gracias por su comprensión.

Despacho y entrega

Para garantizar una entrega rápida y puntual de los pedidos a nuestros clientes, estamos asociados con los mejores servicios de transporte exprés disponibles.

Tiempo de entrega

Proceso de pedido: los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los plazos de entregan varían en función de la hora en la que se efectúa la compra en la tienda online y del país de destino, se informará al cliente en todo momento desde la compra del mismo. Todos los pedidos realizados en día festivo (no laborable), se tramitarán el siguiente día hábil.

Maravic fabrica en Pre-order, los plazos de entrega podrán variar entre 10-15 días.

Entrega de pedidos: Los pedidos a España llegarán dentro de aproximadamente 2-3 días hábiles más el Pre-order. En general, los pedidos para Europa llegarán dentro de aproximadamente 7-10 días hábiles después de haber sido enviados a la empresa de transporte. Los pedidos para el resto del mundo se entregarán dentro de aproximadamente 10-15 días hábiles (excluyendo posibles demoras en la Aduana).

Países y costos

Envíos España: Maravic ofrece los envíos gratuitos a partir de 150€ de compra (los menores a esa compra serán de 5.95€ ). Exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (el precio será de 15€ por envío y no se admitirán devoluciones).

Envíos a Países de La Unión Europea tendrán una tarifa de 19€.

Envíos del Resto de Mundo tendrán una tarifa de 40€.

Impuestos y Leyes Aduaneras Internacionales

  1. Dentro de la Unión Europea: Los impuestos o aranceles no se aplican a los pedidos entregados dentro de la Unión Europea. Los clientes no tendrán que pagar impuestos adicionales para recibir su pedido.
  2. Fuera de la Unión Europea: Los pedidos destinados a fuera de la Unión Europea están exentos de impuestos del país de origen. Sin embargo, el país de destino tiene derecho a imponer impuestos o aranceles, y este costo se determinará a la llegada del paquete al país de destino.
  3. Entregas a los Estados Unidos: Las entregas realizadas a los Estados Unidos también están sujetas a impuestos y aranceles. El propietario del paquete es responsable del pago de dichos impuestos. La Aduana también requerirá que el propietario del paquete proporcione un número de seguridad o un número de importación para ciudadanos no estadounidenses, un número asignado por la protección fronteriza ciudadana.

Resoluciones aduaneras: el consumidor tiene la responsabilidad de garantizar que el paquete sea adecuado para la aduana y que contenga toda la información requerida o con los pagos de derechos correspondientes completados. Si el paquete no pasa el control fronterizo, será devuelto al almacén.

Cambios y devoluciones.

Si quieres realizar un cambio, por favor ponte en contacto con nosotros en nuestro teléfono 635 922 068 o envíanos un e-mail a  administracion@maravic.es. Comprueba que las prendas estén en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra.

Con nuestro servicio de atención al cliente intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Si observas cualquier desperfecto en el momento de la entrega, ponte en contacto inmediatamente con nosotras vía email a administracion@maravic.es. Maravic asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto.

Plazos de cambios y devoluciones.

Tienes un máximo de 14 días para realizar un cambio o devolución. Pasada esa fecha, no se admitirá el cambio o la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Maravic se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

“En el supuesto de que la compra haya sido realizada a través de la web, el consumidor dispone de 14 días, desde la recepción del artículo, para ejercitar su derecho de desistimiento. En dicho supuesto Maravic reembolsará los gastos de envío iniciales pero el coste de devolución será a cargo del consumidor de acuerdo con la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español”.

Tienes un máximo de 14 días para el cambio de una prenda por otra, ya sea de modelo, talla o color. Si lo que quieres es devolver el artículo adquirido y no quieres recibir otro a cambio, te haremos llegar un vale de compra online nominativo sin fecha de caducidad (no válido en periodos de rebajas).

Cambios y devoluciones en periodos promocionales.

Los cambios de compras realizadas durante el periodo de rebajas o promociones especiales que se realicen una vez finalizado dicho periodo promocional, serán aceptados manteniendo dicho importe rebajado única y exclusivamente por cuestión de color o talla.

En caso de que el cambio no sea por la misma prenda, se entregará un vale por el importe de la compra. En caso de adquirir una nueva prenda, el precio será el previo al periodo promocional.

Así mismo, durante el periodo de rebajas o promociones especiales no se admiten pagos con tickets reembolso.

Cómo se tramitan los cambios y devoluciones.

Cambios:

Lo primero que necesitamos es que nos indiques el artículo que quieras cambiar a través de un email a administracion@maravic.es. Este servicio de retorno tiene un coste de 5.95€ (dentro de la península, fuera de la misma consulta en el apartado de gastos de envío), por lo que tendrás que realizar una transferencia de ese importe al siguiente número de cuenta y enviarnos el justificante por email:

Maravic Atellier S.L
ES76 0182 6900 2002 0199 0761

Una vez confirmada dicha transferencia, enviaremos un segundo pedido con la nueva talla, con retorno, a través de nuestra empresa de mensajería. Al entregarte dicho pedido, deberás entregar al mensajero los productos que querías cambiar del primer pedido.

Maravic no devuelve el dinero de los gastos de envío, salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Solo en estos casos los gastos de transporte originados son asumidos por Maravic.

Devoluciones:

Si lo que quieres es devolver el artículo adquirido y no quieres recibir otro a cambio, tendrás que notificarlo vía email a administracion@maravic.es para informar de la devolución y una vez confirmemos, enviar el pedido en una bolsita bien cerrada a la siguiente dirección:

Calle Escosura 38a 5a CP:50005 Zaragoza (España).

Puedes devolver el producto dentro de un plazo de 14 días a partir del momento de la recepción de la mercancía y deberás notificarlo previamente a Maravic a través del email administracion@maravic.es. Los gastos originados por anulación o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente.

Una vez nos llegue la devolución a la oficina, te haremos llegar un vale de compra online nominativo sin fecha de caducidad (no válido en periodos de rebajas).

Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Maravic, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Maravic quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un vale de compra online nominativo sin fecha de caducidad (no válido en periodos de rebajas).